एअर इंडियाच्या सैन फ्रान्सिस्को ते मुंबई दरम्यान चालणाऱ्या AI180 विमानावर हालचाल करताना प्रवाशांना एक अप्रिय अनुभव आला. विमानात काही लहान कॉक्रोच आढळल्याचा त्रास दोन प्रवाशांनी तक्रार दिल्यानंतर समोर आला. या घटनेने प्रवाशांमध्ये अस्वस्थता निर्माण केली, पण विमान कर्मचारी आणि एअर इंडिया प्रशासनाने तातडीने योग्य ती पावले उचलली, ज्यामुळे दुसऱ्या प्रवाशांच्या प्रवासात कोणताही व्यत्यय निर्माण झाला नाही.
विमानातील Cabin Crew ने त्वरित संबंधित प्रवाशांना विमानाच्या त्याच केबिनमधील इतर सुरक्षित आणि स्वच्छ जागांवर हलवले. त्यामुळे प्रवाशांना तातडीने आरामाची सोय करण्यात आली. ही कृती प्रवाशांच्या शांततेसाठी आणि सुरक्षिततेसाठी अत्यंत महत्त्वाची ठरली, ज्यामुळे त्यांच्या अस्वस्थतेचा काहीसा निवारण झाला.
AI180 विमानाचा एका अतिरिक्त थांबा कोलकाता येथे होता, जिथे विमानाने फ्युएल भरणे आणि इतर तांत्रिक तपासणी करणे होते. याच ठिकाणी, Ground Staff ने विमानाची पूर्ण तपासणी आणि डीप क्लीनिंग केली. या कर्मचार्यांनी विमानाच्या आतील भागात सर्वत्र कॉक्रोच हटवण्यासाठी विशेष प्रक्रिया केली. या डीप क्लीनिंगमुळे विमान पुन्हा प्रवासासाठी स्वच्छ आणि सुरक्षित बनले. या विलंबाशिवाय मुंबईकडे विमानाने आपला प्रवास सुरू ठेवला.
एअर इंडियाच्या अधिकाऱ्यांनी स्पष्ट केले की, विमानांना नियमितपणे फ्युमिगेशन केले जाते, पण कधी कधी जमिनीवर विमानाच्या थांब्याच्या वेळी कीटक विमानात प्रवेश करू शकतात. त्यामुळे या प्रकारची घटना अपवादात्मक असून, ह्या संदर्भात अधिक कठोर उपाययोजना करणारा तपास सध्या सुरू आहे. या तपासात संपूर्ण प्रक्रियेतील त्रुटी शोधून काढून भविष्यात अशा प्रकारचे प्रकार टाळण्यासाठी आवश्यक बदल करण्यात येणार आहेत.
एअर इंडियाने प्रवाशांना झालेल्या गैरसोयीबद्दल मनापासून माफी मागितली असून सर्व प्रवाशांच्या आरोग्य आणि सुरक्षिततेसाठी कंपनीकडून सर्वतोपरी प्रयत्न केले जात असल्याचे सांगितले. ग्राहकांचे समाधान आणि सुरक्षा कंपनीचे प्रमुख ध्येय असल्यामुळे अशा घटना अत्यंत कौतुकास्पद नाहीत, पण त्यांना लवकरात लवकर दुरुस्त करण्याचे आश्वासन दिले गेले आहे.
या घटनेमुळे विमान स्वच्छता आणि कीटक नियंत्रण प्रक्रियांवर पुन्हा एकदा लक्ष देणे आवश्यक ठरले आहे. विमान सेवा पुरवणाऱ्या कंपन्यांमध्ये स्वच्छतेची पातळी सर्वोच्च ठेवणे अनिवार्य आहे, विशेषत: आंतरराष्ट्रीय विमान प्रवासात जेथे प्रवाशांची संख्या आणि विविध ठिकाणाहून येणार्या कीटकांच्या संभाव्यतेचा धोका अधिक असतो. जागतिक विमान परिवहन नियम आणि स्वच्छता मानके यांचे पालन करणे आवश्यक असून नियमित तपासणी बळकट केली पाहिजे.
एअर इंडियाचा AI180 विमानाचा हा प्रकार कदाचित दुर्मिळ असेल, पण अशा घटना प्रवाशांच्या मनात काही गैरसोय निर्माण करतात आणि विमानसेवा कंपनीच्या प्रतिमेसही ते थोडेफार नुकसान पोहोचवू शकतात. त्यामुळे विमान सेवा प्रदात्यांनी प्रवाशांच्या तक्रारींना त्वरित प्रतिसाद देणे, तसेच व्यवसाय नियोजनात यांसारख्या अडचणींचा समावेश करून त्यांचे निराकरण करणे आवश्यक आहे.
मात्र, या संपूर्ण घटनेत लक्षात येते की, अगदी अशा परिस्थितीतही एअर इंडियाने त्वरित केलेली स्वच्छता आणि प्रवाशांची वेगळी व्यवस्था या प्रक्रियेत सकारात्मक पाऊल म्हणून पाहिले गेले पाहिजे. प्रवाशांचे सहकार्य आणि कर्मचारी वर्गाची तत्परता या गोष्टींमुळे संपूर्ण घटना बिनधास्त पार पडली.
शस्त्रक्रियेत शेवटी, प्रवाशांच्या सुरक्षित प्रवासासाठी एअर इंडियाच्या यंत्रणेने योग्य ती सिद्धतेने काम केले. भविष्यात अशा प्रकारच्या कीटकांच्या समस्यांना अधिक प्रभावीपणे हाताळण्यासाठी कंपनीकडे आधुनिक तंत्रज्ञानाचा वापर करणे आणि नेहमीच्या स्वच्छता पद्धतींचा अधिक काटेकोरपणे अंमलबजावणी करणे ही गरज आहे.
हे लक्षात घेतल्यास, विमानसेवा क्षेत्रात स्वच्छता आणि प्रवाशांचे समाधान यांना जास्त महत्त्व देणे हे टिकाव आणि विश्वासार्हतेसाठी अत्यंत आवश्यक ठरते. एअर इंडियासारख्या दिग्गज विमानसेवेने या सुधारणा तातडीने राबवून ग्राहकांचा आत्मविश्वास मजबूत करणे खास गरजेचे आहे.
Instagram :
https://www.instagram.com/policernews
X Account :
Read Also
चिंचवडमध्ये जिममध्ये व्यायामादरम्यान 37 वर्षीय तरुणाचा हार्ट अटॅकने मृत्यू
