पुणे: पुणे आंतरराष्ट्रीय विमानतळावरून हैदराबादसाठी उड्डाण केलेल्या इंडिगो एअरलाईन्सच्या विमानाबाबत शुक्रवारी एक मोठी घटना समोर आली आहे. तांत्रिक किंवा अन्य अज्ञात कारणांमुळे हे विमान हैदराबादला न जाता थेट बंगळुरू विमानतळावर वळवण्यात आले. या अनपेक्षित बदलामुळे आणि विमान कंपनीच्या नियोजनाच्या अभावामुळे शेकडो प्रवाशांना मोठा मनस्ताप सहन करावा लागला आहे.
नेमकी घटना काय?
मिळालेल्या माहितीनुसार, शुक्रवारी सकाळी पुण्याहून हैदराबादला जाण्यासाठी इंडिगोच्या विमानाने उड्डाण घेतले होते. मात्र, हे विमान आपल्या नियोजित स्थळी म्हणजे हैदराबादला उतरण्याऐवजी बंगळुरूच्या दिशेने वळवण्यात आले. विमानाचे बंगळुरू विमानतळावर सुरक्षित लँडिंग झाले असले तरी, त्यानंतर प्रवाशांना विमानाबाहेर काढल्यानंतर पुढील प्रवासाबाबत कोणतीही स्पष्ट माहिती देण्यात आली नाही. बराच वेळ वाट पाहूनही विमान पुन्हा हैदराबादला जाण्याची चिन्हे दिसत नसल्याने प्रवाशांच्या संयमाचा बांध सुटला.
विमानतळावर प्रवाशांचा आक्रोश
बंगळुरू विमानतळावर उतरल्यानंतर प्रवाशांना तासनतास ताटकळत ठेवण्यात आले. प्रवाशांनी दिलेल्या माहितीनुसार, इंडिगोच्या कर्मचाऱ्यांकडून त्यांना समाधानकारक उत्तरे मिळत नव्हती. अनेक प्रवाशांची पुढे दुसरी विमाने (Connecting Flights) होती, तर काही प्रवाशांचे महत्त्वाचे कार्यक्रम आणि बैठका होत्या. विमान वळवल्यामुळे या सर्व प्रवाशांचे वेळापत्रक कोलमडले. यामुळे संतप्त झालेल्या प्रवाशांनी इंडिगोच्या ग्राउंड स्टाफशी जोरदार हुज्जत घातली. सोशल मीडियावर या संदर्भातील काही व्हिडिओ व्हायरल झाले आहेत, ज्यामध्ये प्रवासी कर्मचाऱ्यांना जाब विचारताना दिसत आहेत.
माहितीचा अभाव आणि गैरसोय
प्रवाशांनी असा आरोप केला आहे की, विमान का वळवण्यात आले आणि पुढील व्यवस्था काय असेल, याबद्दल कोणतीही अधिकृत घोषणा विमानतळावर करण्यात आली नाही. जेवणाची किंवा पिण्याच्या पाण्याची योग्य सोय नसल्यामुळे लहान मुले आणि वृद्ध प्रवाशांचे हाल झाले. “आम्हाला येथे का आणले आहे आणि आम्ही हैदराबादला कधी पोहोचणार आहोत, हे सांगायलाही कोणी तयार नाही,” अशी प्रतिक्रिया एका त्रस्त प्रवाशाने दिली.
इंडिगो एअरलाईन्सच्या बाबतीत अशा प्रकारचा गोंधळ होण्याची ही पहिलीच वेळ नाही. गेल्या काही दिवसांपासून पुणे विमानतळावरून इंडिगोच्या अनेक विमानांचे वेळापत्रक विस्कळीत झाले आहे. १५ डिसेंबर ते ३१ डिसेंबर या कालावधीत इंडिगोने ऑपरेशन्सच्या कारणास्तव पुण्यातून काही विमान फेऱ्या तात्पुरत्या रद्द केल्या होत्या. यामध्ये प्रामुख्याने गुवाहाटी-पुणे, पुणे-चेन्नई, वाराणसी-पुणे आणि बंगळुरू-पुणे यांसारख्या मार्गांचा समावेश होता. या नियोजित बदलांमुळे आधीच प्रवासी त्रस्त असताना, आता पुणे-हैदराबाद विमानाचे असे वळवले जाणे यामुळे विमान कंपनीच्या विश्वासार्हतेवर प्रश्नचिन्ह उपस्थित केले जात आहे.
पुणे विमानतळ प्रशासनाची भूमिका
पुणे विमानतळाचे संचालक संतोष ढोके यांनी यापूर्वीच स्पष्ट केले होते की, विमान कंपन्यांनी रद्द केलेल्या विमानांच्या प्रवाशांना परतावा द्यावा किंवा पर्यायी प्रवासाची सोय करावी. मात्र, शुक्रवारी घडलेल्या या प्रकाराबाबत अद्याप इंडिगो एअरलाईन्सकडून कोणतेही अधिकृत स्पष्टीकरण किंवा निवेदन प्रसिद्ध करण्यात आलेले नाही. विमानतळ प्राधिकरणाचे अधिकारी या प्रकरणावर लक्ष ठेवून असून प्रवाशांना न्याय मिळवून देण्याचे आश्वासन दिले जात आहे.
प्रवाशांचे आर्थिक आणि मानसिक नुकसान
विमान प्रवास करणाऱ्या प्रवाशांसाठी वेळेचे महत्त्व सर्वाधिक असते. अनेकांनी महागडी तिकिटे काढून हा प्रवास निवडलेला असतो. अशा वेळी विनाकारण विमान वळवणे आणि त्यानंतर प्रवाशांना वाऱ्यावर सोडणे, हा गंभीर प्रकार मानला जात आहे. अनेक प्रवाशांनी डीजीसीएकडे (DGCA) या प्रकरणाची तक्रार करणार असल्याचे म्हटले आहे. विमान कंपनीच्या या बेजबाबदारपणामुळे प्रवाशांचे केवळ आर्थिकच नाही तर मानसिक नुकसानही झाले आहे.
पुढील पाऊल काय?
विमान पुन्हा हैदराबादला रवाना होणार की प्रवाशांसाठी पर्यायी बस किंवा दुसऱ्या विमानाची सोय केली जाणार, याकडे सर्वांचे लक्ष लागले आहे. तोपर्यंत बंगळुरू विमानतळावर प्रवाशांचा ठिय्या सुरूच आहे. हवाई वाहतूक क्षेत्रातील तज्ज्ञांच्या मते, विमानात तांत्रिक बिघाड किंवा हवामानातील बदलांमुळे विमान वळवावे लागते, परंतु अशा वेळी प्रवाशांना तात्काळ माहिती देणे आणि त्यांची सोय करणे ही सर्वस्वी जबाबदारी संबंधित विमान कंपनीची असते.
या घटनेमुळे पुण्यातील विमान प्रवाशांमध्ये भीती आणि असंतोषाचे वातावरण आहे. आगामी काळात पुणे विमानतळावरून प्रवास करणाऱ्या प्रवाशांनी आपल्या विमानाचे स्टेटस तपासूनच घरून निघावे, असे आवाहन करण्यात येत आहे.
Follow Us On
Read Also
